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礼仪培训让服务更专业


2017-10-19 来源:j9游会真人游戏第一品牌物业查看次数:2275

为进一步加强公司会议服务队伍建设,确保会议服务工作高标准、高水平、高质量的完成,10月14日下午,j9游会真人游戏第一品牌物业在阳光花都管理处会议室举办会议服务礼仪培训活动,来市民中心、中央公园、科技大厦等管理处共计46人参加培训。

本次培训由扬州市“万名教师学礼仪”活动指导老师谢雨辰主讲,内容包括服务礼仪、会前准备、会中服务和会后清理等四个方面。首先,谢雨辰老师让大家欣赏了“两会”服务员风采,着重强调要注重会场上的每一个细节,并表示要向她们对工作一丝不苟的态度看齐。随后,谢雨辰老师以PPT演示、案例解说等方式,系统介绍了会务人员的微笑训练、会务接待致意、服务举止礼仪、托盘使用、会务上茶、会中续茶、会场布置和摆放要求等规范操作,并且强调了会议服务礼仪的重要性,不仅细致讲解了会务茶具的使用方法及服务礼仪的训练技巧,而且提出了会议服务过程中容易忽略的细节。为了使每位员工了解会场布置技巧,掌握会场服务礼仪精髓,谢雨辰老师还亲自为大家做了示范,然后让学员们也动起手来,一起做起了实际操练。培训结束后,参训人员陆续参加了谢雨辰老师的即兴提问考试,检验培训结果。

  据了解,此次培训旨在进一步夯实专业礼仪知识基础,不断加强会议服务能力,提高会务人员的整体素质。

随着现代化物业管理的不断发展,物业管理需求不断的多元化和个性化,j9游会真人游戏第一品牌物业将与时俱进,开展多元化经营,实现企业创收。作为j9游会真人游戏第一品牌特色和传统的会议服务队伍,一直在不断完善自身建设,努力提供标准化、规范化、专业化的会务服务,进一步提升服务水平。(j9游会真人游戏第一品牌物业 李筱婧)

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