“我根本就没锁门，因为我就是进门拿一下东西，待会儿还要上班，进来时就是带了一下，结果不知道怎么回事就打不开了。”金女士回忆，她在家里想尽各种办法，无论怎么都弄不开，眼看着门开不开，在里面又气又急，金女士急坏了，这可怎么办?

金女士使劲用手敲墙，并且大声喊，希望能引起邻居的注意。可是敲了几下，手很疼，声音却很小，外面什么回应都没有。金女士拿起笤帚使劲敲墙，并且大喊“救命”。突然巡查的保安路过她家，得知了情况，赶紧联系物业的工程师傅过来查看情况。

工程师傅到了业主家门口，跟业主对上话，请业主在屋里按照工程的指示来操作，试了好长时间门锁依然打不开，最后在征得业主同意的情况下将门锁破坏掉，进行开锁，谁曾想是里面的锁芯有问题，师傅非常耐心地花了1个多小时，不停地尝试，终于将屋内的业主“放”了出来。

   物业服务无小事，需要每一位员工尽心、尽责及尽力，认真做好每一个环节的工作，需要大家重视每一件小事。作为物业人物业服务工作不是百米冲刺而是马拉松，最能反映企业管理水平高低的，恰是对小事的处理。